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小米电动平衡车安全事故频发 客户赔偿到底谁来买单
2018-06-11 10:17:12   来源:消费日报网
  消费日报网讯(张 阳 张 磊) 随着电动科技的不断发展,电动平衡车开始不断地出现在大众视野中,电动平衡车作为一种新兴的事物,很受追捧。经常能见到人们骑着电动平衡车穿梭于大街小巷。当电动平衡车渐火盛行的同时,也隐藏着不少的安全事故隐患。媒体经常涉及电动平衡车安全事故方面的报道,引发了人们对于电动车市场众多品牌的关注。

  近日,本网接到沙先生投诉称:自己在驾驶小米9号plus电动平衡车时,平衡车突然断电,导致失去重心,栽倒在地上,当时左侧胳膊不能动弹。经医院诊断是左肱骨粉碎性骨折,脱位,韧带撕裂,外加多处皮外伤。就此事件小米公司至今未给出答复,而是推给小米平衡车的生产厂家“纳恩博公司”。

  在医院病房本网见到了沙先生:2018年1月21日在郑州市丹尼斯大卫城小米体验店,我以3399元购买了一部小米9号plus电动平衡车(以下称小米9号)。当时使用的是支付宝支付的方式,付款后索要发票,店员以发票用完为由,没有开取发票。2018年3月10日下午四点左右,我骑着小米9号在荥阳市体育馆附近行驶,行驶过程中小米9号突然断电,我整个人都飞了出去,半天不能动弹,当时整个人晕了过去。随后我被送往医院,经医院诊断身上多处皮外伤,左肱骨粉碎性骨折,脱位,韧带撕裂,医生说术后可能还要二次手术。听医生说完后我整个人都崩溃了,谁能想到骑个平衡车会发生这么严重的事故。

  事发几天后,3月14日晚上,小米公司两位售后人员前来了解情况。次日下午,其两名售后再次来到医院,在没有办理任何手续的情况下将涉事电动平衡车带走,说是要质量检测,可是半个月后,小米公司售后告诉我,让生产厂家纳恩博公司跟我协商赔偿。当时听完后非常气氛,我是因为相信小米这个品牌才买的电动平衡车,小米公司现在又将皮球踢给纳恩博公司,让其与我协商究竟是什么意思,对此我十分气愤,百思不得其解。

  随后,本网到郑州市丹尼斯大卫城小米体验店了解详情,值班经理告诉称:小米只负责对外经营销售,安全故障问题主要是售后负责。

  就此事件本网致电小米售后赵经理回复称:小米公司对涉事平衡车做出检测,已经与沙先生取得联系。当问及小米总部针对此事件的处理意见?赵经理却称厂家目前还没回复,已经跟沙先生联系解决。对涉事电动车检测结果如何?赵经理称总部那边没有告诉我们,具体情况会第一时间向沙先生进行反馈。

  本网在网上查阅了有关小米平衡车的安全事故事件,无独有偶,像沙先生的遭遇并非个例,小米9号正式发售以来,不少消费者在小米官网发帖投诉其在行驶中突然断电,已造成多起安全事故。

  据网络搜索显示,2016年2月26日广州曲先生使用小米九号平衡车时,车辆在满电行驶的情况下突然断电,他当场“飞出”数米,造成胸部、手臂、脸部多处骨折。

  2016年3月13日王先生发微博称:人生的第一次住院献给了小米平衡车。

  2016年6月16日一位叫“乱潮阁”的网友在微博出晒出了自己驾驶小米九号平衡车行驶中突然停止,摔伤的照片。

  小米平衡车自发售以来就问题不断,为什么小米平衡车安全事故还会频频发生,到底是用户的原因,还是平衡车本身就存在设计和质量问题?

  为什么小米公司的平衡车出现问题,质量检测却要去纳恩博公司检测?两个公司是什么样的关系隶属?本网致电纳恩博公司客服电话了解情况,客服工作人员回称:要将此情况反映给相关负责人,核实后给予回复,至于其它不愿透露。

  截至发稿时,未收到关于此事的任何回复,进展情况本网将继续给予关注!

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